Nunca usó su tarjeta de crédito, pidió la baja y logró que el banco le cancelara la deuda

Una mujer de Viedma llegó a un acuerdo con un banco por una deuda vinculada a una tarjeta de crédito que nunca utilizó y cuya baja había solicitado. La entidad aceptó cancelar la totalidad de la deuda, otorgarle una compensación económica y gestionar la rectificación de su situación crediticia ante el Banco Central de la República Argentina (BCRA). También se comprometió a no volver a reclamarle el pago de esa obligación.

El acuerdo se alcanzó durante una audiencia remota organizada por el Centro Integral de Métodos Autocompositivos de Resolución de Conflictos (CIMARC) de Viedma.

El conflicto se originó por una deuda que figuraba en los registros internos del banco. Según el documento, la obligación surgió a partir de la solicitud de una tarjeta de crédito que la mujer nunca utilizó. Además, la clienta había pedido la baja del producto mediante un trámite que quedó registrado en el sistema de la entidad.

Durante la audiencia, el banco ofreció una compensación económica a la clienta, sin reconocer hechos ni derechos. La entidad se comprometió a depositar el dinero en la cuenta bancaria de la mujer dentro de los veinte días hábiles posteriores a la intervención del acuerdo por parte del CIMARC.

Otro de los puntos centrales del acuerdo fue la condonación total de la deuda asociada a la tarjeta de crédito. El banco manifestó expresamente su voluntad de cancelar esa obligación y liberar a la mujer de cualquier pago por ese concepto.

El compromiso también incluyó el cese definitivo de los reclamos relacionados con la deuda. Según el documento, el banco no podrá exigir su pago mediante llamadas telefónicas, mensajes electrónicos, notificaciones físicas ni otros medios de contacto.

Además, la entidad asumió la obligación de gestionar la rectificación de los registros del BCRA. En particular, deberá solicitar que la calificación crediticia de la mujer, respecto de la deuda cuestionada, se actualice a la categoría “normal”.

Por último, el acuerdo estableció un plazo de veinte días hábiles desde la audiencia para realizar esa gestión. Sin embargo, el documento aclaró que la actualización efectiva de los datos en la Central de Deudores del Sistema Financiero puede demorar debido a los procedimientos internos del organismo.