(VIDEO) Provincia acompaña a Defensoría del Pueblo en su proceso de modernización
En el marco de las políticas públicas impulsadas por el Gobierno provincial priorizando la transformación digital como herramienta clave para modernizar la gestión pública, el Ministerio de Modernización acompaña a la Defensoría del Pueblo de Río Negro con el compromiso de lograr una administración más transparente, eficiente y centrada en las necesidades de los ciudadanos.
En este sentido, en un encuentro estratégico la Defensoría del Pueblo de Río Negro y el Ministerio de Modernización avanzaron en la digitalización de servicios claves. Con la participación de equipos de Viedma, Villa Regina, General Roca, Cipolletti y Bariloche, se abordaron soluciones para agilizar trámites y fortalecer la atención ciudadana.
Durante la jornada se analizaron casos concretos como la asignación de prótesis y la tramitación de identificaciones, temas que representan desafíos recurrentes para la Defensoría. “La digitalización no es solo un avance técnico; es una forma de atender con mayor rapidez, transparencia y eficacia las demandas de la gente”, afirmó la defensora del Pueblo, Adriana Santagati.
El equipo de Modernización presentó estrategias para integrar sistemas, proteger datos sensibles y crear puntos de atención presencial para quienes carecen de conectividad. “La modernización de la Defensoría mejora la experiencia ciudadana al simplificar trámites y fortalecer el acceso a derechos”, afirmó el ministro de Modernización, Federico Lutz.
La iniciativa resulta clave para la Provincia, ya que digitalizar y optimizar sus servicios le permitirá a la Defensoría ofrecer una atención más rápida, accesible y efectiva. Este trabajo conjunto responde al desafío de promover la inclusión digital, ampliando el alcance de los servicios a todos los sectores de la sociedad, sin dejar a nadie atrás.
La transformación digital busca agilizar los servicios de la Defensoría y garantizar mayor transparencia y accesibilidad para los ciudadanos de Río Negro.