IPROSS renovó su aplicación: ahora permite descargar credenciales familiares y agilizar el cobro de reintegros

El Instituto Provincial del Seguro de Salud (IPROSS) presentó una actualización de su aplicación oficial, con nuevas herramientas destinadas a simplificar trámites y mejorar la atención de sus afiliados.

La renovación forma parte del proceso de modernización de los servicios digitales impulsado por el Gobierno de Río Negro, con el objetivo de reducir gestiones presenciales, agilizar procedimientos administrativos y facilitar el acceso a información sobre las coberturas.

Una de las principales novedades es la posibilidad de descargar, compartir e imprimir en formato PDF las credenciales digitales, tanto del titular como de cada integrante de su grupo familiar.

Esta función permitirá disponer de la documentación de la obra social sin depender exclusivamente de su visualización dentro de la aplicación.

Reintegros y actualización de datos personales

Otra de las incorporaciones está relacionada con los reintegros que deben recibir los afiliados por determinadas prestaciones.

A partir de la actualización, los usuarios podrán cargar su Clave Bancaria Uniforme (CBU) directamente desde la aplicación, con el propósito de facilitar el procesamiento de los pagos.

También se habilitó la carga del CUIT y la modificación del correo electrónico registrado, mediante un procedimiento de verificación de seguridad.

Desde IPROSS señalaron que estas herramientas buscan reducir los tiempos administrativos y evitar trámites innecesarios.

Cambios en las coberturas familiares

La actualización también modificó la organización de algunas secciones de la plataforma.

El apartado que anteriormente se denominaba "Mis Planes" pasó a llamarse "Mis Coberturas Especiales", para facilitar la identificación de los programas específicos disponibles para cada afiliado.

Además, se mejoró la visualización de las coberturas correspondientes a los integrantes del grupo familiar.

En el aspecto técnico, se realizaron optimizaciones destinadas a mejorar la velocidad, estabilidad y compatibilidad de la aplicación con dispositivos Android.

"Queremos acercar los servicios al afiliado"

El subsecretario de Asuntos Legales y Transformación Digital, Francisco Baquero, destacó que las modificaciones forman parte de un proceso de incorporación progresiva de nuevas funcionalidades.

"Tenemos como insignia acercar los servicios para el afiliado, facilitando gestiones y dando previsibilidad para que pueda seguir sus trámites, esto nos permite acordar plazos y acelerar procesos", expresó.

El funcionario explicó que el funcionamiento de la aplicación depende de un trabajo de reorganización y modernización de los procedimientos internos de la obra social.

"La aplicación es una pantalla que representa todo el trabajo previo que hay por detrás", sostuvo.

Asimismo, anticipó que el organismo continuará incorporando herramientas digitales para mejorar la atención y ampliar las posibilidades de autogestión.

La atención presencial continuará disponible

Baquero aclaró que el avance de los servicios digitales no implica la eliminación de la atención personal en las delegaciones de IPROSS.

Si bien la utilización de la aplicación permite reducir la cantidad de gestiones presenciales y descongestionar las oficinas, los afiliados podrán seguir concurriendo a las dependencias de la obra social.

"Quien desee ser atendido personalmente puede concurrir a la delegación, todo apunta a eficientizar el sistema", aseguró.

La aplicación de IPROSS está disponible gratuitamente para dispositivos Android y iPhone.

Los afiliados también pueden acceder al Portal de Autogestión de la obra social, que permite consultar información sobre coberturas, credenciales, prestaciones y realizar diferentes trámites utilizando el mismo usuario y contraseña de la aplicación.

Para recibir asistencia, IPROSS dispone de la línea telefónica 0800-333-4776 y del WhatsApp 2920-475511.