Río Negro: cómo solicitar la suspensión del corte de luz, gas y agua por falta de pago

La Agencia de Recaudación Tributaria de Río Negro, a través de Defensa del Consumidor, recordó que continúa vigente la Ley Provincial 5860, que suspende hasta el 31 de diciembre de 2027 el corte de los servicios de electricidad, gas natural y agua potable para quienes cumplan con los requisitos establecidos por la normativa.

Desde el organismo explicaron que el trámite debe realizarse directamente ante la empresa prestataria del servicio, donde el usuario deberá presentar una Declaración Jurada junto con la documentación requerida.

Defensa del Consumidor informó que las empresas de servicios públicos ya fueron notificadas formalmente sobre la vigencia de la ley y se les solicitó que indiquen a los usuarios dónde pueden obtener la Declaración Jurada, recibir asesoramiento y completar el trámite.

¿Quiénes pueden acceder al beneficio?

La suspensión del corte alcanza a quienes:

• Utilicen el inmueble como vivienda única y familiar.
• Se encuentren en situación de vulnerabilidad social por motivos económicos y puedan demostrar la imposibilidad de afrontar el pago de los servicios.
• Sean jubilados, pensionados o grupos familiares con ingresos inferiores al valor de la canasta básica familiar.
• Sean jubilados, pensionados o grupos familiares que tengan a cargo personas con discapacidad.

La condición de vulnerabilidad puede acreditarse mediante documentación emitida por un organismo público comunal, municipal, provincial o nacional.

Plan de pagos obligatorio

La ley establece que, al momento de solicitar el beneficio, el usuario deberá adherir a un plan de pagos, cuya cuota mensual no podrá superar el 20% del importe de la factura de mayor valor por consumo registrada por ese usuario.

Dónde reclamar si no aceptan el trámite

En caso de que una empresa se niegue a recibir la documentación, no atienda la solicitud o rechace el beneficio pese a que el usuario reúna los requisitos legales, podrá presentar un reclamo ante las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) o ante Defensa del Consumidor de Río Negro, tanto de manera presencial como a través de su sitio web.

Desde el organismo destacaron que la Ley 5860 unifica y actualiza el sistema de protección que funciona en la provincia desde 2009, extendiendo la cobertura hasta fines de 2027 e incorporando de manera integral los servicios de electricidad, gas natural y agua potable.