--- canonical_url: "https://noticiasrionegro.com.ar/contenido/94313/rio-negro-lanzo-su-aplicacion-para-hacer-tramites-desde-el-celular-como-funciona" title: "Río Negro lanzó su aplicación para hacer trámites desde el celular: cómo funciona y qué había anticipado el Gobierno en FM DE LA COSTA" article_type: "Article" description: "El Gobierno provincial presentó oficialmente en General Roca \"Soy Río Negro\" y \"RíoBot 2.0\", dos herramientas que buscan facilitar las gestiones ante organismos públicos y brindar información mediante inteligencia artificial. En abril, el ministro de Modernización, Milton Dumrauf, había adelantado en FM DE LA COSTA las características de la aplicación, los motivos de la demora en su lanzamiento y el sistema de seguridad biométrica que utilizaría" main_image: "https://noticiasrionegro.com.ar/download/multimedia.normal.b4d3d7ac34824be9.bm9ybWFsLndlYnA%3D.webp" date_published: "2026-10-13T16:53:00-03:00" date_modified: "2026-10-13T17:00:22-03:00" category_name: "Río Negro" category_url: "https://noticiasrionegro.com.ar/categoria/10/rio-negro" --- # Río Negro lanzó su aplicación para hacer trámites desde el celular: cómo funciona y qué había anticipado el Gobierno en FM DE LA COSTA ![SOY RIO NEGRO LANZAMIENTO](/download/multimedia.normal.b4d3d7ac34824be9.bm9ybWFsLndlYnA%3D.webp) El Gobierno de Río Negro concretó este martes el lanzamiento oficial de "Soy Río Negro", una aplicación que permitirá realizar trámites provinciales desde el teléfono celular, y "RíoBot 2.0", un asistente virtual con inteligencia artificial que funcionará a través de WhatsApp las 24 horas. La presentación se desarrolló en General Roca, con la participación de funcionarios provinciales, intendentes y representantes de las empresas que intervinieron en el desarrollo tecnológico. La iniciativa, impulsada por el gobernador Alberto Weretilneck, forma parte del proceso de modernización del Estado y apunta a reducir la necesidad de concurrir personalmente a las oficinas públicas, evitar largas filas y facilitar el acceso a documentación, consultas y servicios. El ministro de Modernización, Milton Dumrauf, explicó que uno de los principales objetivos es "devolverle el tiempo a la gente", mediante herramientas que permitan resolver gestiones cotidianas sin traslados innecesarios. El lanzamiento concreta un proyecto que el propio funcionario había anticipado el 14 de abril en una entrevista con **FM DE LA COSTA**, cuando brindó detalles sobre la entonces denominada "Ciudadanía Digital", explicó cómo funcionaría y reconoció que su presentación se había postergado por decisión del gobernador. ## Qué trámites se podrán realizar desde "Soy Río Negro" La nueva aplicación busca concentrar en una sola plataforma los servicios de diferentes organismos provinciales. Entre las dependencias incorporadas se encuentran la Agencia de Recaudación Tributaria, el Registro Civil, la Policía de Río Negro, el Ministerio de Educación, el Instituto de Planificación y Promoción de la Vivienda (IPPV), la Secretaría de Trabajo, la SENAF y la Inspección General de Personas Jurídicas. A través de la herramienta, los ciudadanos podrán realizar diferentes gestiones, entre ellas consultar y pagar impuestos Automotor e Inmobiliario, descargar boletas, solicitar partidas de nacimiento, matrimonio y defunción, consultar expedientes y gestionar turnos. También se contemplan trámites vinculados con cuotas del IPPV, certificados de antecedentes penales, verificaciones vehiculares y Revisión Técnica Obligatoria (RTO). La plataforma permitirá, además, acceder a documentos y credenciales digitales, consultar el estado de solicitudes y recibir notificaciones oficiales. Uno de sus principales objetivos es evitar que cada organismo exija nuevamente documentación que ya se encuentra en poder del Estado. Para ello se desarrolló un sistema que permite compartir información entre las distintas dependencias, siempre dentro de los procedimientos de identificación y seguridad previstos. La aplicación es gratuita y está disponible para dispositivos Android. También se informó sobre su disponibilidad para iPhone mediante App Store. ![SOY RIO NEGRO LANZAMIENTO](/download/multimedia.normal.8e683af7d5fae5ad.bm9ybWFsLndlYnA%3D.webp) ## Lo que Dumrauf había anticipado en FM DE LA COSTA En abril, durante una entrevista concedida a **FM DE LA COSTA**, Dumrauf había señalado que la aplicación constituía una de las principales prioridades de su cartera. "Ese es nuestro proyecto más importante en el ministerio, en el que está trabajando todo el equipo de desarrollo con todos los recursos que tenemos disponibles en alianza estratégica con el Banco Patagonia", había expresado. En aquella oportunidad, el funcionario explicó que el objetivo era permitir "que los ciudadanos accedan a todos los trámites del Estado de manera digital". También había comparado el funcionamiento previsto con la aplicación nacional Mi Argentina, aunque remarcó que el desarrollo rionegrino incorporaría características particulares. "Es como Mi Argentina pero tiene algunas características que son superadoras [...], va a tener varias funcionalidades que van a funcionar incluso sin internet", aseguró entonces. La posibilidad de acceder a determinadas funciones sin conexión había sido presentada como una ventaja para los habitantes de localidades con dificultades de conectividad. ## Por qué se había demorado el lanzamiento Otro de los aspectos que Dumrauf reveló en **FM DE LA COSTA** fue que la aplicación originalmente debía presentarse en marzo, pero su lanzamiento terminó postergándose. Según explicó, la decisión respondió a una observación del propio gobernador Alberto Weretilneck, quien consideró que el prototipo todavía no contaba con una cantidad suficiente de trámites disponibles. "Cuando le mostramos el prototipo al gobernador, no tenía la suficiente cantidad de trámites que el gobernador nos exigió para tener ese lanzamiento", reconoció el ministro. A partir de esa indicación, los equipos técnicos continuaron incorporando servicios y trabajando con los diferentes organismos para ampliar las prestaciones antes de habilitar la herramienta al público. De esta manera, la presentación realizada este martes en General Roca marca la concreción de aquel proyecto que había sido anunciado meses atrás y cuyo lanzamiento se había diferido para ampliar sus funcionalidades. ![SOY RIO NEGRO LANZAMIENTO](/download/multimedia.normal.85cf0a9e949ceabd.bm9ybWFsLndlYnA%3D.webp) ## Seguridad biométrica: cómo se verificará la identidad Una de las características centrales de "Soy Río Negro" es la implementación de un sistema de identidad digital que permite verificar los datos personales de cada usuario. Para utilizar la aplicación será necesario contar con un DNI argentino vigente, un teléfono celular con cámara y tener más de 16 años. Durante el registro, el sistema solicita una imagen del documento y una fotografía del rostro, que se cotejan con los registros del Registro Nacional de las Personas (RENAPER). En la entrevista de abril, Dumrauf ya había destacado esta característica. "Tiene integración con Renaper y la posibilidad de chequear la fotografía y el documento de la persona para garantizarnos que quien está del otro lado del teléfono es quien está identificado, y esto nos permite darle acceso a todos los trámites del estado rionegrino", había explicado. Una vez completada la validación, el usuario podrá acceder a los servicios incorporados sin tener que repetir el procedimiento de identificación en cada organismo. Desde el Gobierno sostuvieron que la infraestructura tecnológica provincial permitirá resguardar los datos personales conforme a la legislación vigente. ## RíoBot 2.0: inteligencia artificial para responder consultas por WhatsApp Junto con la aplicación, la Provincia presentó una nueva versión de RíoBot, el asistente virtual que incorpora inteligencia artificial para interpretar consultas formuladas mediante lenguaje natural. A diferencia de los sistemas tradicionales, en los que el usuario debe seleccionar opciones dentro de un menú, RíoBot 2.0 permite realizar preguntas directamente por escrito o mediante mensajes de voz. Entre sus prestaciones se encuentran las consultas sobre el estado de las rutas provinciales, la necesidad de utilizar cadenas en zonas cordilleranas, el funcionamiento de las balsas, las farmacias de turno, los horarios de transporte, el clima, las mareas y las actividades culturales. También podrá orientar sobre trámites provinciales y responder consultas en diferentes idiomas, entre ellos inglés y portugués, una función especialmente destinada a facilitar el acceso a información para turistas. El servicio funciona durante las 24 horas a través de WhatsApp, en el número 299-5517490. El desarrollo de esta nueva versión estuvo a cargo de equipos técnicos provinciales, según informó el Ministerio de Modernización. ## Tecnología desarrollada en Río Negro y participación del Banco Patagonia Otro aspecto que Dumrauf había destacado en **FM DE LA COSTA** fue la decisión de desarrollar infraestructura tecnológica propia para sostener los nuevos servicios. En aquella entrevista había explicado que el proyecto involucraba a más de una docena de especialistas, junto con la empresa estatal ALTEC y la firma tecnológica Veritran. El funcionario aseguró que la infraestructura pública digital había sido creada "con inteligencia rionegrina a medida y con total soberanía tecnológica". También señaló que el soporte tecnológico se estructuraba "con software libre, sin pago de licencias, instalado en el data center de ALTEC". Durante la presentación de este martes, el Gobierno volvió a destacar la importancia de contar con infraestructura propia y sistemas que permitan integrar información entre las diferentes áreas estatales. El Banco Patagonia, agente financiero de la Provincia, participó del desarrollo de la aplicación y estuvo representado en el lanzamiento por su presidente, Oswaldo Parre Dos Santos, y otros directivos de la entidad. También asistieron representantes de Veritran, la empresa que intervino en el desarrollo de la herramienta. ## La digitalización también avanza en Salud, Seguridad y otros organismos Durante la presentación, Dumrauf explicó que "Soy Río Negro" y "RíoBot 2.0" forman parte de un proceso más amplio de transformación de la administración pública. Entre los avances mencionó la implementación de historias clínicas y recetas digitales en el sistema sanitario, la incorporación de tecnología e inteligencia artificial en tareas de seguridad y prevención del delito, la digitalización de procedimientos de Personas Jurídicas y los sistemas electrónicos de compras públicas. La estrategia también contempla la construcción de un Ecosistema Digital de Integrabilidad, destinado a que los organismos provinciales puedan intercambiar información y evitar que los ciudadanos tengan que presentar reiteradamente los mismos documentos. El ministro remarcó que se trata de un proceso progresivo, que continuará incorporando servicios y herramientas. ![SOY RIO NEGRO LANZAMIENTO](/download/multimedia.normal.81b2f7b94200c62a.bm9ybWFsLndlYnA%3D.webp) ## Marcos Castro participó del lanzamiento en General Roca La presentación reunió a autoridades provinciales y municipales de diferentes regiones de Río Negro. Entre los intendentes presentes estuvo Marcos Castro, de Viedma, junto con Rodrigo Buteler, de Cipolletti; Diego Ramello, de Choele Choel; José Mellado, de Ingeniero Jacobacci; Daniela Cornejo, de Pilcaniyeu; Duilio Minieri, de Río Colorado; Luis Albrieu, de Villa Regina; Horacio Zúñiga, de Contralmirante Cordero; Gustavo Amati, de Fernández Oro; Gustavo Sepúlveda, de Chimpay; y Silvia Penilla, de Ingeniero Huergo. También participaron ministros provinciales, autoridades de organismos descentralizados y representantes de empresas vinculadas con el proyecto. La presencia de jefes comunales se produjo en un contexto en el que la Provincia también busca avanzar en la integración de servicios municipales a las nuevas plataformas digitales. ## Cómo acceder a las nuevas herramientas Los ciudadanos interesados en comenzar a utilizar los servicios pueden descargar la aplicación "Soy Río Negro" y completar el procedimiento de validación de identidad. Por su parte, RíoBot 2.0 ya puede utilizarse directamente desde WhatsApp. Ambas herramientas buscan facilitar el acceso a los servicios públicos, aunque su funcionamiento y la incorporación de nuevas prestaciones continuarán desarrollándose progresivamente. La Provincia también convocó a los usuarios a enviar sugerencias y comunicar eventuales inconvenientes para mejorar las plataformas. Como sintetizó Dumrauf durante la presentación, el objetivo es que la modernización del Estado coloque en el centro "el tiempo, la dignidad y la facilidad de acceso a los servicios" de cada ciudadano. De esta manera, Río Negro puso oficialmente en funcionamiento las herramientas que habían sido anticipadas meses atrás en **FM DE LA COSTA**, con la expectativa de que una parte cada vez mayor de los trámites provinciales pueda resolverse desde el teléfono celular, sin necesidad de trasladarse hasta una oficina pública. --- *Contenido creado y optimizado para IA con [Medios CMS](https://medios.io)* — Plataforma profesional para la gestión de medios digitales y portales de noticias.