--- canonical_url: "https://noticiasrionegro.com.ar/contenido/94242/camuzzi-cerrara-oficinas-en-cuatro-localidades-de-rio-negro-y-delgado-sempe-cali" title: "Camuzzi cerrará oficinas en cuatro localidades de Río Negro y Delgado Sempé calificó de \"vergonzosa\" la respuesta del ente regulador" article_type: "Article" main_image: "https://noticiasrionegro.com.ar/download/multimedia.normal.b36912136af137be.bm9ybWFsLndlYnA%3D.webp" date_published: "2026-10-08T16:07:00-03:00" date_modified: "2026-10-08T16:11:22-03:00" tags: - "CAMUZZI" - "CIERRE" category_name: "Río Negro" category_url: "https://noticiasrionegro.com.ar/categoria/10/rio-negro" --- # Camuzzi cerrará oficinas en cuatro localidades de Río Negro y Delgado Sempé calificó de "vergonzosa" la respuesta del ente regulador ![CAMUZZI VALCHETA](/download/multimedia.normal.b36912136af137be.bm9ybWFsLndlYnA%3D.webp) ***Oficina de Camuzzi en Valcheta*** El legislador rionegrino Luciano Delgado Sempé volvió a cuestionar la reducción de la atención presencial de Camuzzi Gas del Sur en distintas localidades de Río Negro y calificó de "vergonzosa" la respuesta que recibió del organismo regulador nacional, al considerar que se limitó a informar las decisiones de la empresa sin ofrecer soluciones a los usuarios. La controversia se originó a partir de una presentación realizada por el parlamentario ante la Defensoría del Pueblo de la Nación, que solicitó explicaciones al ente regulador sobre los cambios implementados por la distribuidora. En una respuesta oficial fechada el 6 de octubre de 2026, el organismo informó que Camuzzi había comunicado durante abril su decisión de **cerrar la atención presencial en Ñorquinco, General Conesa, Valcheta y Sierra Grande**, además de modificar los días y horarios de funcionamiento de otras oficinas comerciales de la provincia. Para Delgado Sempé, la contestación resulta insuficiente frente a las consecuencias que estas medidas pueden tener para los vecinos, especialmente en localidades pequeñas donde existen dificultades de conectividad y acceso a herramientas digitales. "Es vergonzoso que el organismo que tiene que controlar a Camuzzi se limite a explicar las normas y a informar que la empresa decidió cerrar oficinas y modificar horarios, sin ofrecer una solución concreta a los vecinos. ¿Para qué está el ente regulador si no es para defender los derechos de los usuarios?", cuestionó. ### Un nuevo reclamo ante la Defensoría del Pueblo Ante esta situación, el legislador realizó una segunda presentación ante la Defensoría del Pueblo de la Nación, solicitando una intervención urgente para que el organismo regulador adopte medidas concretas que garanticen la atención personalizada. El pedido apunta a que Camuzzi mantenga o restituya la atención presencial en las localidades afectadas y asegure **atención al público de lunes a viernes, de 8 a 12 horas**, en todas las localidades rionegrinas donde presta el servicio, mediante una cobertura territorial efectiva. También solicitó que se investiguen las modificaciones realizadas por la empresa, los controles efectuados por el organismo regulador y el cumplimiento de las obligaciones vinculadas con la atención a los usuarios. "Estamos hablando de una empresa concesionaria de un servicio público esencial. Para cobrar las facturas están todos los días, pero para atender a los vecinos reducen horarios, eliminan la atención presencial y pretenden que todo se resuelva por internet o por teléfono", expresó. Y agregó: "Los usuarios tienen obligaciones, pero también tienen derechos, y alguien tiene que hacerlos respetar". ### La preocupación por los adultos mayores y las personas sin conectividad Uno de los principales argumentos del legislador está relacionado con las dificultades que enfrentan los habitantes de pequeñas localidades cuando deben realizar trámites, consultas o reclamos vinculados con el suministro de gas. Delgado Sempé advirtió que la reducción de oficinas y horarios puede afectar particularmente a adultos mayores, personas con discapacidad y familias que no cuentan con acceso adecuado a internet. "En Río Negro tenemos pueblos donde muchos vecinos son adultos mayores, personas con discapacidad o familias que no tienen conectividad ni herramientas digitales", manifestó. En ese sentido, cuestionó que la atención remota se convierta en la única alternativa para resolver problemas relacionados con un servicio esencial. **"No podemos permitir que para hacer un reclamo por una factura de gas tengan que viajar decenas o cientos de kilómetros hasta otra ciudad"**, sostuvo. ### "El ente regulador no puede ser una mesa de entradas de Camuzzi" El legislador también apuntó directamente contra el desempeño del organismo nacional, al considerar que su intervención debería ir más allá de trasladar las explicaciones brindadas por la distribuidora. "El ente regulador no puede convertirse en una simple mesa de entradas que recibe lo que informa Camuzzi y después se lo transmite a los usuarios. Tiene la obligación de controlar a la empresa y proteger a quienes pagan por el servicio", afirmó. Delgado Sempé insistió en que el reclamo no busca impedir la incorporación de nuevas tecnologías ni cuestionar los canales digitales de atención, sino evitar que estos reemplacen completamente la posibilidad de realizar gestiones presenciales. "Que quede claro: no estamos en contra de la tecnología ni de la atención digital. Estamos en contra de que se elimine la atención humana y se abandone a los vecinos de nuestros pueblos. Internet debe ser una opción, nunca una obligación", remarcó. ### Exigen atención presencial de lunes a viernes El parlamentario adelantó que continuará con las gestiones hasta obtener una respuesta que contemple la situación de los usuarios afectados por los cierres y las modificaciones de horarios. Su planteo busca que la distribuidora garantice una cobertura territorial que permita realizar trámites y reclamos sin necesidad de trasladarse a otras ciudades ni depender exclusivamente de canales telefónicos o digitales. "Camuzzi tiene que garantizar la atención presencial de lunes a viernes, como corresponde, y restablecerla donde haya sido eliminada", insistió. Finalmente, Delgado Sempé sostuvo que el lugar de residencia no debería determinar las posibilidades de acceso a la atención de un servicio público. **"Vivir en un pueblo pequeño de Río Negro no significa tener menos derechos que vivir en una gran ciudad. Vamos a seguir reclamando hasta que los vecinos tengan garantizada la atención personalizada que merecen"**, concluyó. --- *Contenido creado y optimizado para IA con [Medios CMS](https://medios.io)* — Plataforma profesional para la gestión de medios digitales y portales de noticias.