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title: "Río Negro: cómo solicitar la suspensión del corte de luz, gas y agua por falta de pago"
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  - "corte de luz, gas y agua"
  - "falta de pago"
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# Río Negro: cómo solicitar la suspensión del corte de luz, gas y agua por falta de pago

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La Agencia de Recaudación Tributaria de Río Negro, a través de Defensa del Consumidor, recordó que continúa vigente la **Ley Provincial 5860**, que suspende hasta el **31 de diciembre de 2027** el corte de los servicios de electricidad, gas natural y agua potable para quienes cumplan con los requisitos establecidos por la normativa.

Desde el organismo explicaron que el trámite debe realizarse **directamente ante la empresa prestataria del servicio**, donde el usuario deberá presentar una **Declaración Jurada** junto con la documentación requerida.

Defensa del Consumidor informó que las empresas de servicios públicos ya fueron notificadas formalmente sobre la vigencia de la ley y se les solicitó que indiquen a los usuarios dónde pueden obtener la Declaración Jurada, recibir asesoramiento y completar el trámite.

### ¿Quiénes pueden acceder al beneficio?

La suspensión del corte alcanza a quienes:

- Utilicen el inmueble como vivienda única y familiar.
- Se encuentren en situación de vulnerabilidad social por motivos económicos y puedan demostrar la imposibilidad de afrontar el pago de los servicios.
- Sean jubilados, pensionados o grupos familiares con ingresos inferiores al valor de la canasta básica familiar.
- Sean jubilados, pensionados o grupos familiares que tengan a cargo personas con discapacidad.

La condición de vulnerabilidad puede acreditarse mediante documentación emitida por un organismo público comunal, municipal, provincial o nacional.

### Plan de pagos obligatorio

La ley establece que, al momento de solicitar el beneficio, el usuario deberá adherir a un **plan de pagos**, cuya cuota mensual no podrá superar el **20% del importe de la factura de mayor valor por consumo** registrada por ese usuario.

### Dónde reclamar si no aceptan el trámite

En caso de que una empresa se niegue a recibir la documentación, no atienda la solicitud o rechace el beneficio pese a que el usuario reúna los requisitos legales, podrá presentar un reclamo ante las **Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC)** o ante **Defensa del Consumidor de Río Negro**, tanto de manera presencial como a través de su sitio web.

Desde el organismo destacaron que la Ley 5860 unifica y actualiza el sistema de protección que funciona en la provincia desde 2009, extendiendo la cobertura hasta fines de 2027 e incorporando de manera integral los servicios de electricidad, gas natural y agua potable.

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